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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Occhio

Queremos que você fique 100% satisfeito(a) com sua compra. Se algo não saiu como esperado, não se preocupe — a Occhio segue o Código de Defesa do Consumidor e garante um processo de troca e devolução simples, rápido e justo.

📦 Prazo para Troca ou Devolução

✅ Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

O óculos deve ser enviado:

Atenção: não aceitamos produtos com indícios de uso, quebra, impacto, ajustes na armação, ou sem os itens originais.

✉️ Como Solicitar

Fale com nosso time pelos canais oficiais:

Envie:

Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções.

🚚 Frete e Primeira Troca Gratuita

💳 Reembolso e Estorno

Cartão de Crédito

O estorno será processado pela operadora do cartão e pode aparecer em até duas faturas, conforme a data de fechamento.

PIX

O valor será reembolsado por transferência bancária para a conta do titular do pedido, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

🔍 Análise de Produtos com Defeito

Se o seu óculos apresentar defeito de fabricação (como parafusos soltos, lente descolando, falha na armação), entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise, se for constatado defeito de fabricação, você poderá escolher entre:

Casos em que a troca/devolução será recusada:

📞 Atendimento Occhio

Estamos aqui para te ajudar.
Fale com nosso suporte de segunda a sexta, das 9h às 18h:

 

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (47) 9 8898-6868
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